CONDITIONSGĂNĂRALES DâACHAT. 1. CONDITIONS DâUTILISATION. EN UTILISANT LE PROGRAMME DE PARTENARIAT AMĂLIORĂ SAMSUNG
Questions les plus consultĂ©es J'ai oubliĂ© mon mot de passe ou mon identifiant, que faire ? Votre identifiant est votre adresse e-mail. Au moment de rentrer votre mot de passe, c'est le trou noir ?! Cliquez sur le lien "Mot de passe oubliĂ© ?", vous recevrez un nouveau mot de passe sur votre adresse e-mail. Comment suivre l'Ă©volution de ma commande ? Vous allez recevoir des e-mails et des sms vous informant des principales Ă©tapes de livraison de votre colis. Vous pouvez Ă©galement suivre l'Ă©volution depuis la rubrique "Mon Compte", accessible depuis la page d'accueil de notre site. Cliquez sur "Mes Commandes" dans le menu de gauche, vous verrez ainsi la liste de vos commandes et le statut de celles-ci. Pour une commande de pneus, nous vous recommandons de contacter directement votre magasin. Vous trouverez ses coordonnĂ©es ici > Quels sont les moyens de paiement acceptĂ©s ? Les moyens de paiement acceptĂ©s pour rĂ©gler vos commandes en ligne sur notre site sont carte bleue ou carte bancaire Visa et Mastercard ; Paypal ; chĂšque bancaire ; Tir GroupĂ© Bonheur, LibertĂ©, RentrĂ©e, Culture, KadĂ©os Horizon, Infini ; carte cadeau Dafy ; avoir Dafy Ă©mis par le site en ligne En cas de paiement par chĂšque cadeau ou chĂšque bancaire, les dĂ©lais de livraison seront allongĂ©s. Le traitement de votre commande commencera Ă la rĂ©ception de ceux-ci. Pour les chĂšques cadeaux, pensez Ă bien vĂ©rifier leur date de validitĂ© avant envoi. Si vous devez complĂ©ter le paiement, vous pouvez le faire par chĂšque bancaire. Notez que seul le moyen de paiement par carte bancaire est acceptĂ© pour l'achat de pneumatiques en ligne ou de Click & Collect 2h avec retrait en magasin Dafy. Quels sont les moyens de livraison proposĂ©s ? 3 modes de livraison vous sont proposĂ©s. Vous pouvez choisir Livraison en magasin Dafy ; Livraison en point relais Chrono Relais ; Livraison Ă domicile. A combien s'Ă©lĂšvent les frais de livraison ? Les prix sont indiquĂ©s en euros, toutes taxes comprises, hors frais de port. Ils tiennent compte de la TVA française en vigueur au jour de la Store se rĂ©serve le droit de modifier ses prix Ă tout moment et sans prĂ©avis, mais sâengage Ă appliquer les tarifs en vigueur lors de lâenregistrement de la fonction du montant de sa commande et du type de livraison, le consommateur devra sâacquitter de frais de port. Liste des frais de port Commandes avec livraison Chronopost Ă domicile avec un dĂ©lai de 24h Commandes avec livraison Colissimo Ă domicile avec un dĂ©lai de 48h Commandes avec livraison Chrono Relais avec un dĂ©lai de 24h Commandes avec livraison Chronopost en magasin Dafy Commandes avec livraison en magasin Dafy avec un dĂ©lai ouvrĂ© de 2h Commande ou = Ă 35 ⏠ttc 9,95 ⏠5,95 ⏠Gratuit Gratuit Gratuit Commande > ou = Ă 75,00 ⏠ttc 8,95 ⏠Gratuit Gratuit Gratuit Gratuit Option multi-livraison SupplĂ©ment de 4,95 ⏠SupplĂ©ment de 4,95 ⏠SupplĂ©ment de 3,95 ⏠SupplĂ©ment de 2,95⏠NA SupplĂ©ment Corse SupplĂ©ment de 20 ⏠Pas de supplĂ©ment SupplĂ©ment de 20 ⏠SupplĂ©ment de 20 ⏠Gratuit Liste des exceptions Commandes avec livraison Chronopost Ă domicile avec un dĂ©lai de 24h Commandes avec livraison Colissimo Ă domicile avec un dĂ©lai de 48h Commandes avec livraison Chrono Relais avec un dĂ©lai de 24h Commandes avec livraison Chronopost en magasin Dafy Commandes avec livraison en magasin Dafy avec un dĂ©lai ouvrĂ© de 2h Produits volumineux Pas de supplĂ©ment NA NA Pas de supplĂ©ment Gratuit Tonnelle 10,95 ⏠NA NA 9,95 ⏠Gratuit Carte cadeau 4,95 ⏠4,95 ⏠4,95 ⏠4,95 ⏠Gratuit Les frais de port appliquĂ©s seront toujours les plus Ă©levĂ©s ils ne se cumulent pas, sauf lorsque la mention "SupplĂ©ment" est cas d'annulation d'un produit sur une commande contenant plusieurs produits, les frais de port ne seront pas remboursĂ©s. De combien de temps je dispose pour changer d'avis ? A compter de la date de rĂ©ception de votre colis, vous disposez de 60 jours francs pour nous retourner vos produits pour un Ă©change ou un remboursement. Pour ĂȘtre acceptĂ©, le produit retournĂ© Ă l'Ă©tat neuf, dans son emballage dâorigine, ouvert ou non, essayĂ© mais non utilisĂ©. Les Ă©tiquettes devront ĂȘtre prĂ©sentes et non arrachĂ©es. Les piĂšces techniques ou accessoires sous blisters transparents ne devront pas ĂȘtre ouverts. Le produit retournĂ© doit pouvoir ĂȘtre remis Ă la vente. Notez que certains produits ne peuvent ĂȘtre retournĂ©s comme les aĂ©rosols, lingettes netooyantes et sous-vĂȘtements. Est-ce que les frais de retour sont Ă ma charge ? Les frais de retour sont gratuits sur votre premier Ă©change en passant par Chrono Relais. C'est simple, aprĂšs avoir fait les dĂ©marches Ă partir de votre compte, vous recevez une Ă©tiquette Ă coller sur votre colis. Il vous suffit de le dĂ©poser dans le point Chrono Relais le plus proche de chez vous ! Qu'est-ce que le Click & Collect ? Le Click&Collect, c'est la possibilitĂ© de commander des produits en ligne sur et de les retirer dans votre magasin Dafy gratuitement. Trois types de produits sont Ă distinguer Le Click&Collect pneus commande de pneus en ligne avec retrait dans un magasin Dafy Moto ou Speed Le Click&Collect produits commande de produits -hors pneus- en ligne avec retrait dans un magasin Dafy Moto ou Speed Le ClickĂ©Collect 2h commande de produits -hors pneus- en ligne avec retrait dans un magasin Dafy Moto ou Speed sous 2h ouvrĂ©es Les conditions de paiement et de retours diffĂšrent selon ces 3 types de commandes. Comment trouver le magasin le plus proche de chez moi ? En page d'accueil de notre site, cliquez sur le bouton "Nos 194 magasins" en haut de l'Ă©cran. Vous pouvez cliquer sur le bouton rouge "Trouver ma position actuelle" pour ĂȘtre gĂ©olocalisĂ© intantanĂ©ment. La carte vous indique alors les points de vente Dafy les plus proches de l'endroit oĂč vous vous trouvez. Sinon, vous pouvez saisir dans le champs prĂ©vu Ă cet effet, soit le nom de la ville souhaitĂ©e soit son code postal. Les points de vente les plus proches de la ville saisie apparaissent sur la carte. Cliquez ensuite sur le point du magasin souhaitĂ© et ouvrez sa fiche pour consulter les dĂ©tails adresse, horaires d'ouverture, actualitĂ©s, etc.... Retrouvez tous les magasins Dafy ici OĂč trouver les conditions gĂ©nĂ©rales de vente ? Toutes nos conditions gĂ©nĂ©rales de vente CGV peuvent ĂȘtre consultĂ©es Ă tout moment ici dans le footer de notre site, dans la rubrique Aide de notre site, dans chaque mail de confirmation de commande. Tout sur le Black Friday chez Dafy Cette annĂ©e, pour le Black Friday, Dafy vous offre 20% sur une sĂ©lection d'articles Ă©ligibles en ligne grĂące au code BLACK20 et en magasins participants, pour un minimum d'achat de 99,00 âŹ. Les articles exclus de l'offre promotionnelle Non valable sur les produits des catĂ©gories Pneumatique, High-Tech, CamĂ©ra, Gps, Intercom, Dafy Service, Cartes cadeaux et valable sur les produits des marques AGV, Dainese et valable sur les produits en bons cumulable avec nos autres offres en livraisons sont assurĂ©es normalement en magasins, point relais, ou encore Ă domicile. Comme pour le reste de l'annĂ©e, vous avez 100 jours pour vos retours et/ou Ă©changes. Mon compte Comment crĂ©er mon compte client ? Depuis la page d'accueil du site, cliquez sur le bouton "Mon compte", situĂ© en haut Ă droite. Saisissez ez votre adresse e-mail, puis cochez la case "Non, je n'ai pas encore de compte". Choisissez votre mot de passe, puis cliquez sur le bouton "Valider". Suivez ensuite les Ă©tapes comme indiquĂ©. Certaines informations personnelles vous seront demandĂ©es. Elles restent confidentielles, voir la charte de confidentialitĂ©. A quoi sert mon compte client ? A partir de votre compte client, vous pourrez retrouver l'historique de vos commandes, suivre la livraison de votre commande en cours, effectuer un retour d'articles, gĂ©rer vos informations personnelles et mettre Ă jour votre abonnement Ă notre newsletter. Comment accĂ©der Ă mon compte ? Depuis la page d'accueil du site, cliquez sur le bouton "Mon compte", situĂ© en haut Ă droite. Saisissez votre adresse e-mail, puis cochez la case "Oui, je saisis mon mot de passe Dafy". Entrez votre mot passe pour accĂ©der Ă votre compte. Si vous l'avez oubliĂ©, cliquez sur le lien "Mot de passe oubliĂ©". J'ai oubliĂ© mon mot de passe ou mon identifiant, que faire ? Votre identifiant est votre adresse e-mail. Si au moment de rentrer votre mot de passe, c'est le trou noir, cliquez sur le lien "Mot de passe oubliĂ© ?". Vous recevrez alors un nouveau mot de passe sur l'adresse e-mail que vous avez entrĂ© lors de la crĂ©ation de votre compte. Comment modifier mon mot de passe, mes informations personnelles ? Connectez-vous Ă la rubrique "Mon Compte" grĂące Ă votre identifiant et mot de passe. Puis, dans le menu de gauche, cliquez sur l'onglet "Mes Informations". Vous aurez la possibilitĂ© de mettre Ă jour vos donnĂ©es personnelles ou bien de changer votre mot de passe. N'oubliez pas de sauvegarder avant de quitter. Comment gĂ©rer mes abonnements newsletters, SMS, notifications ? Si vous souhaitez vous abonner et recevoir notre newsletter, nos sms et notifications alors rendez-vous dans la rubrique "Mon compte" et cliquez sur l'onglet "Mes abonnements" dans le menu de gauche. Cochez les abonnements que vous souhaitez ou non recevoir, puis sauvegardez. Pour vous dĂ©sinscrire et ne plus recevoir notre newsletter et/ou SMS et/ou notifications, dĂ©cochez la-les cases, et sauvegardez. Comment supprimer mes donnĂ©es personnelles ? Pour supprimer dĂ©finitivement votre compte et vos coordonnĂ©es personnelles, vous pouvez en faire la demande en nous envoyant un e-mail via le formulaire de contact Ă votre disposition. Notre dĂ©lĂ©guĂ© Ă la protection des donnĂ©es personnelles DPO est disponible pour rĂ©pondre Ă vos questions Ă l'adresse suivante informatique-et-libertes Comment faire pour ne plus recevoir de publicitĂ©s ? Vous pouvez Ă tout moment contacter notre service clients pour nous en faire la demande. Sachez que pour vous dĂ©sabonner de la rĂ©ception de newsletters / SMS / notifications, il vous suffit de rĂ©pondre STOP au message reçu et pour vous dĂ©sabonner de la rĂ©ception d'e-mail publicitaire, un lien de dĂ©sabonnement est prĂ©vu Ă cet effet sur chacun de nos envois, en bas de page. Aussi, vous avez la possibilitĂ© de modifier vos abonnements Ă tout moment en vous rendant sur votre Espace Client en ligne Comment bĂ©nĂ©ficier de l'offre Anniversaire Dafy ? Pour bĂ©nĂ©ficier de l'offre exclusive Dafy le mois de votre anniversaire, il faut bien penser Ă nous communiquer votre date de naissance et Ă vous inscrire Ă la newsletter Dafy. Si vous souhaitez profiter de votre offre anniversaire Dafy dans votre magasin prĂ©fĂ©rĂ©, il vous faudra tout simplement prĂ©senter votre carte de fidĂ©litĂ© Dafy lors de votre passage en caisse. Si vous prĂ©fĂ©rez profiter de votre offre sur notre site, il faudra alors saisir le code promo que vous recevrez par e-mail dans la case prĂ©vue Ă cet effet dans votre panier. L'article que je souhaite acheter en ligne est moins cher ailleurs, que dois-je faire ? Lorsque vous constatez que l'article que vous souhaitez acheter sur notre site est moins cher sur un autre site concurrent, nous vous invitons Ă contacter notre service client pour leur en faire part. Pour bĂ©nĂ©ficier du mĂȘme tarif, il vous faudra alors nous apporter tous les Ă©lĂ©ments nĂ©cessaires Ă la comparaison rĂ©fĂ©rence de l'article souhaitĂ©, coloris, taille, marque et page du site sur lequel le produit est moins cher. Vous devrez nous apporter la preuve que ledit produit est Ă l'instant T Ă un prix en-dessous que celui pratiquĂ© sur notre site. Une fois toutes ces informations vĂ©rifiĂ©es, nous vous proposerons alors le mĂȘme tarif. Notez que les prix constatĂ©s sur des produits en vente sur un site d'enchĂšres, de revente ou sur une place de marchĂ©, un site non localisĂ© en France mĂ©tropolitaine ne pourront pas faire l'objet d'un alignement tarifaire de notre part. Les produits devraont ĂȘtre en stock dans notre dĂ©pĂŽt logistique e-commerce. Dafystore se rĂ©serve le droit de refuser un alignement tarifaire si certaines conditions ne respectent pas la rĂ©glementation commerciale vente Ă perte, prix manifestement erronĂ©s ou dĂ©loyaux par exemple. Ces dispositions ne sâappliquent pas aux produits vendus en lâĂ©tat, ni aux produits comprenant des remises soldes, ventes flash, destockages, ventes privĂ©s, etcâŠ. Pourquoi je n'arrive pas Ă me connecter Ă mon compte ? Dans la majoritĂ© des cas, nos clients n'arrivent pas Ă se connecter car ils ont fait une erreur lors de la saisie de leur adresse e-mail ou mot de passe une lettre majuscule au lieu d'une lettre minuscule, erreur dans la saisie d'un caractĂšre spĂ©cial, etc... Notez Ă©galement que sur smartphone ou sur tablette, lors de la saisie d'un texte, les majuscules sont activĂ©es par dĂ©faut. Il faut donc bien penser Ă vĂ©rifier ces points. Si vous n'arrivez vraiment pas Ă vous connecter, demandez Ă modifier votre mot de passe en cliquant sur "Mot de passe oubliĂ©". Mes commandes Le produit que je veux est indisponible. Quelle est la solution ? Le produit que vous recherchez n'est plus disponible dans le coloris ou la taille que vous souhaitez ? N'hĂ©sitez pas Ă nous contacter ; nous ferons notre possible pour le commander chez nos fournisseurs ou dans un de nos magasins Dafy ! Le prix sur le site est diffĂ©rent de celui du catalogue Dafy. Quel est le bon ? Les prix indiquĂ©s Ă la parution de nos catalogues sont susceptibles d'Ă©voluer. Mais il peut s'agir aussi d'une erreur humaine⊠N'hĂ©sitez pas Ă prendre contact avec notre service client pour confirmation du bon prix. Je possĂšde un code promo, comment l'utiliser ? Si vous ĂȘtes en possession d'un code promo, c'est simple, il vous suffit de le rentrer dans le champs prĂ©vu Ă cet effet sur la page rĂ©capitulative de votre panier. La rĂ©duction Ă laquelle il vous donne droit sera calculĂ©e et dĂ©duite automatiquement. Pourquoi mon code promo ne fonctionne pas ? Dans la grande majoritĂ© des cas, si le code promo n'est pas valable c'est parce qu'il ne rĂ©pond pas aux critĂšres d'Ă©ligibilitĂ© requis. Pensez Ă bien vĂ©rifier les conditions de l'offre signalĂ©es par un astĂ©risque * sur l'Ă©tape PANIER. Si toutes les conditions sont requises et que le code promo ne fonctionne pas, nous vous invitons alors Ă contacter notre service client. Que faire si je n'ai pas reçu l'e-mail de confirmation de commande ? L'e-mail est peut-ĂȘtre arrivĂ© dans vos spams, pensez Ă vĂ©rifier dans vos courriers indĂ©sirables. Si toutefois vous ne retrouviez pas cet e-mail, vous pouvez vous assurer que votre commande est bien validĂ©e et en cours de traitement si elle apparaĂźt dans la liste de vos commandes dans la rubrique "Mon Compte" / "Mes commandes". Puis-je modifier une commande en cours ? Si le colis n'a pas encore Ă©tĂ© expĂ©diĂ©, il est possible d'apporter des modifications Ă votre commande, veuillez prendre contact avec notre service client. Si le colis a Ă©tĂ© expĂ©diĂ©, il sera malheureusement trop tard, mais vous pourrez toujours nous retourner un article, faire un Ă©change ou demander le remboursement. Comment suivre l'Ă©volution de ma commande ? Vous allez recevoir des e-mails et/ou des sms vous informant des principales Ă©tapes de livraison de votre colis. Vous pouvez Ă©galement suivre l'Ă©volution depuis la rubrique "Mon Compte", accessible depuis la page d'accueil de notre site. Cliquez sur "Mes Commandes" dans le menu de gauche, vous verrez ainsi la liste de vos commandes et le statut de celles-ci. S'il s'agit d'une commande de pneus, nous vous invitons Ă contacter directement votre magasin en cliquant ici Que faire Ă rĂ©ception de ma commande ? A rĂ©ception de votre commande, pensez Ă vĂ©rifier que les produits et quantitĂ©s reçus sont conformes Ă votre commande initiale. Que faire si le colis est endommagĂ© ou ouvert lors de la rĂ©ception ? Refusez la rĂ©ception du colis et contactez le service clients. Si vous dĂ©cidez de l'accepter, pensez Ă spĂ©cifier l'anomalie dans les rĂ©serves » du bordereau de transport. Je n'ai pas reçu la bonne rĂ©fĂ©rence que dois-je faire ? Nous avons fait une erreur sur la marchandise envoyĂ©e ? Contactez notre service client afin de nous en informer, nous procĂ©derons Ă des vĂ©rifications et vous expliquerons les dĂ©marches Ă suivre afin de rectifier rapidement l'erreur. Comment obtenir ma facture ? Vos factures sont accessibles depuis la rubrique "Mon Compte", accessible depuis la page d'accueil. Lorsque vous ĂȘtes connectĂ© Ă votre compte, cliquez sur "Mes commandes" dans le menu de gauche. Toutes les commandes passĂ©es apparaissent, de la plus rĂ©cente Ă la plus ancienne. Pour chaque commande, vous avez un bouton "Voir la facture". Cliquez et vous obtiendrez votre facture sous format PDF. Notez que votre facture est gĂ©nĂ©rĂ©e dĂšs que votre colis est expĂ©diĂ©. S'il s'agit d'une commande Click & Collect Pneu ou Click & Collect 2h, la facture est Ă demander directement au magasin dans lequel vous avez passĂ© commande. L'article que je souhaite acheter en ligne est moins cher ailleurs, que dois-je faire ? Lorsque vous constatez que l'article que vous souhaitez acheter sur notre site est moins cher sur un autre site concurrent, nous vous invitons Ă contacter notre service client pour leur en faire part. Pour bĂ©nĂ©ficier du mĂȘme tarif, il vous faudra alors nous apporter tous les Ă©lĂ©ments nĂ©cessaires Ă la comparaison rĂ©fĂ©rence de l'article souhaitĂ©, coloris, taille, marque et page du site sur lequel le produit est moins cher. Vous devrez nous apporter la preuve que ledit produit est Ă l'instant T Ă un prix en-dessous que celui pratiquĂ© sur notre site. Une fois toutes ces informations vĂ©rifiĂ©es, nous vous proposerons alors le mĂȘme tarif. Notez que les prix constatĂ©s sur des produits en vente sur un site d'enchĂšres, de revente ou sur une place de marchĂ©, un site non localisĂ© en France mĂ©tropolitaine ne pourront pas faire l'objet d'un alignement tarifaire de notre part. Les produits devraont ĂȘtre en stock dans notre dĂ©pĂŽt logistique e-commerce. Dafystore se rĂ©serve le droit de refuser un alignement tarifaire si certaines conditions ne respectent pas la rĂ©glementation commerciale vente Ă perte, prix manifestement erronĂ©s ou dĂ©loyaux par exemple. Ces dispositions ne sâappliquent pas aux produits vendus en lâĂ©tat, ni aux produits comprenant des remises soldes, ventes flash, destockages, ventes privĂ©s, etcâŠ. Les moyens de paiement Quels sont les moyens de paiement acceptĂ©s ? Les moyens de paiement acceptĂ©s pour rĂ©gler vos commandes en ligne sur notre site sont carte bleue ou carte bancaire Visa et Mastercard ; Paypal ; chĂšque bancaire ; Tir GroupĂ© Bonheur, LibertĂ©, RentrĂ©e, Culture, KadĂ©os Horizon, Infini ; carte cadeau Dafy ; avoir Dafy ; En cas de paiement par chĂšque cadeau ou chĂšque bancaire, les dĂ©lais de livraison seront allongĂ©s. Le traitement de votre commande commencera Ă la rĂ©ception de ceux-ci. Pour les chĂšques cadeaux, pensez Ă bien vĂ©rifier leur date de validitĂ© avant envoi. Si vous devez complĂ©ter le paiement, vous pouvez le faire par chĂšque bancaire. Notez que seul le moyen de paiement par carte bancaire est acceptĂ© pour l'achat de pneumatiques en ligne ou de commandes en Click & Collect 2h, avec retrait en magasin Dafy. Les paiements par CB et Paypal sont-ils sĂ©curisĂ©s ? Le paiement sâeffectue sur le serveur bancaire sĂ©curisĂ© de notre partenaire financier DALENYS. Cela signifie quâaucune information bancaire vous concernant ne transite via le site Le paiement par carte bancaire et/ou Paypal est donc parfaitement sĂ©curisĂ© et fiable. Le paiement s'effectue toujours sur une page cryptĂ©e. Les coordonnĂ©es de votre carte de crĂ©dit sont cryptĂ©es grĂące au protocole SSL Secure Socket Layer et ne transitent jamais en clair sur le rĂ©seau. Le paiement est directement effectuĂ© auprĂšs de la banque. DafyStore n'a jamais accĂšs Ă ces coordonnĂ©es, et ne les sauvegarde pas sur ses serveurs. C'est pour cette raison qu'elles vous sont redemandĂ©es Ă chaque nouvelle transaction sur notre site. Afin de vous garantir une sĂ©curitĂ© maximale, nous sommes susceptibles de vous demander de justifier votre identitĂ© et votre domicile. Cette dĂ©marche est effectuĂ©e dans le but de vous protĂ©ger de transactions frauduleuses, dont vous pourriez ĂȘtre victime. Par l'intermĂ©diaire de ces justificatifs, nous vous garantissons une sĂ©curitĂ© optimale, en nous assurant que vous ĂȘtes bien le propriĂ©taire de la carte bancaire utilisĂ©e. Nous adhĂ©rons Ă©galement au systĂšme 3DSecure, voir la question suivante. Qu'est-ce que le 3D Secure ? Le 3DSecure est un service dâauthentification bancaire amĂ©liorant la sĂ©curitĂ© dâune transaction de paiement en ligne par carte bancaire. Ce protocole a Ă©tĂ© dĂ©veloppĂ© par Visa et Mastercard, dĂ©ployĂ© sous les appellations Verified by Visa » et MasterCard SecureCode ». AprĂšs l'Ă©tape de renseignements de vos coordonnĂ©es bancaires sur le site de notre banque, vous serez dans certains cas automatiquement redirigĂ© vers le site de votre propre banque, pour lâauthentification 3DSecure. Vous devrez entrer un mot de passe. Les modalitĂ©s dâauthentification varient selon la banque Ă©mettrice de votre carte. La plupart des banques envoie un code par sms sur le numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone portable associĂ© Ă votre compte bancaire. Si l'authentification ne fonctionne pas, assurez-vous que votre banque dĂ©tient les bonnes coordonnĂ©es tĂ©lĂ©phoniques. Peut-on payer en plusieurs fois sans frais ? Le client peut rĂ©gler sa commande en 3 trois fois sans frais par carte bancaire, sous conditions d'Ă©ligibilitĂ©. Pour bĂ©nĂ©ficier de ce mode de rĂšglement, vous devez vous munir de votre carte bancaire. Les cartes Ă©trangĂšres, les cartes exclusivement de retrait et les cartes Ă autorisation systĂ©matique Electron, Maestro, Cirrus... ne sont pas acceptĂ©es, ni les e-cards. Cette facilitĂ© de paiement est rĂ©servĂ©e aux porteurs dâune carte bancaire pour un achat compris entre 145,00 ⏠et 1 000,00 âŹ. Versement comptant obligatoire par carte bancaire Ă©gal Ă 1/3 du montant de lâachat et le solde en 2 mensualitĂ©s Ă©gales sans intĂ©rĂȘt. Exemple pour un achat de 500,00 âŹ, aprĂšs versement comptant obligatoire de 168,00 âŹ, crĂ©dit de 332,00 âŹ, vous remboursez 2 mensualitĂ©s de 166,00 âŹ. En validant la demande de paiement en 3 trois fois sans frais, vous demandez l'exĂ©cution immĂ©diate du prĂ©sent contrat. En cas de dĂ©faillance de paiement d'une des mensualitĂ©s de la part du client, dafystore pourra prononcer la dĂ©chĂ©ance du terme et Ă ce titre, exiger le paiement de l'ensemble de la dette, y compris une clause pĂ©nale composĂ©e des frais gĂ©nĂ©rĂ©s par les impayĂ©s et forfaitisĂ©e Ă 15% du solde dĂ». Dafystore pourra donner mandat Ă toute sociĂ©tĂ© de son choix dans le cadre de la gestion des appels de mensualitĂ©s et / ou de leur recouvrement. A noter que seul le rĂšglement par carte bancaire en une fois sera proposĂ© pour les commandes de pneumatiques et les commandes Ă retirer dans un magasin Dafy Click & Collect 2h.Consultez nos Conditions GĂ©nĂ©rales de Vente pour en savoir plus. J'ai envoyĂ© mon chĂšque de rĂšglement, mais n'ai toujours pas reçu ma commande ? Le traitement de votre commande commence Ă rĂ©ception de votre sur votre compte bancaire si le chĂšque a Ă©tĂ© encaissĂ©. Si ce n'est pas le cas, la commande n'est pas encore validĂ©e. S'il a Ă©tĂ© encaissĂ©, contactez notre service clients. Pourquoi me demande-t-on des justificatifs ? Afin de vous garantir une sĂ©curitĂ© maximale, nous sommes susceptibles de vous demander de justifier votre identitĂ© et votre domicile. Cette dĂ©marche est effectuĂ©e dans le but de vous protĂ©ger de transactions frauduleuses, dont vous pourriez ĂȘtre la victime si une personne mal intentionnĂ©e rĂ©cupĂ©rait vos informations bancaires. Par l'intermĂ©diaire de ces justificatifs, nous vous garantissons une meilleure sĂ©curitĂ©, en nous assurant que vous ĂȘtes bien le propriĂ©taire de la carte bancaire utilisĂ©e. La livraison Quels sont les moyens de livraison proposĂ©s ? 3 modes de livraison vous sont proposĂ©s. Vous pouvez choisir Livraison en magasin Dafy ; Livraison en point relais Chrono Relais ; Livraison Ă domicile. A combien s'Ă©lĂšvent les frais de livraison ? Les prix sont indiquĂ©s en euros, toutes taxes comprises, hors frais de port. Ils tiennent compte de la TVA française en vigueur au jour de la Store se rĂ©serve le droit de modifier ses prix Ă tout moment et sans prĂ©avis, mais sâengage Ă appliquer les tarifs en vigueur lors de lâenregistrement de la fonction du montant de sa commande et du type de livraison, le consommateur devra sâacquitter de frais de port. Liste des frais de port Commandes avec livraison Chronopost Ă domicile avec un dĂ©lai de 24h Commandes avec livraison Colissimo Ă domicile avec un dĂ©lai de 48h Commandes avec livraison Chrono Relais avec un dĂ©lai de 24h Commandes avec livraison Chronopost en magasin Dafy Commandes avec livraison en magasin Dafy avec un dĂ©lai ouvrĂ© de 2h Commande ou = Ă 35 ⏠ttc 9,95 ⏠5,95 ⏠Gratuit Gratuit Gratuit Commande > ou = Ă 75,00 ⏠ttc 8,95 ⏠Gratuit Gratuit Gratuit Gratuit Option multi-livraison SupplĂ©ment de 4,95 ⏠SupplĂ©ment de 4,95 ⏠SupplĂ©ment de 3,95 ⏠SupplĂ©ment de 2,95⏠NA SupplĂ©ment Corse SupplĂ©ment de 20 ⏠Pas de supplĂ©ment SupplĂ©ment de 20 ⏠SupplĂ©ment de 20 ⏠Gratuit Liste des exceptions Commandes avec livraison Chronopost Ă domicile avec un dĂ©lai de 24h Commandes avec livraison Colissimo Ă domicile avec un dĂ©lai de 48h Commandes avec livraison Chrono Relais avec un dĂ©lai de 24h Commandes avec livraison Chronopost en magasin Dafy Commandes avec livraison en magasin Dafy avec un dĂ©lai ouvrĂ© de 2h Produits volumineux Pas de supplĂ©ment NA NA Pas de supplĂ©ment Gratuit Tonnelle 10,95 ⏠NA NA 9,95 ⏠Gratuit Carte cadeau 4,95 ⏠4,95 ⏠4,95 ⏠4,95 ⏠Gratuit Les frais de port appliquĂ©s seront toujours les plus Ă©levĂ©s ils ne se cumulent pas, sauf lorsque la mention "SupplĂ©ment" est cas d'annulation d'un produit sur une commande contenant plusieurs produits, les frais de port ne seront pas remboursĂ©s. Quels sont les dĂ©lais de livraison ? La disponibilitĂ© des produits est annoncĂ©e pour chaque produit sur la page du produit et dans votre panier. Selon les produits, elle peut ĂȘtre de 2h ouvrĂ©es, de 24-48h ou de 5 Ă 7 jours. Si votre panier contient des produits avec des disponibilitĂ©s diffĂ©rentes, nous vous proposons de vous envoyer les articles sĂ©parĂ©ment afin que vous receviez les articles disponibles au plus vite. Un surcoĂ»t vous sera demandĂ© allant de 5 Ă 15 ⏠en fonction du mode de livraison sĂ©lectionnĂ©, voir les Conditions GĂ©nĂ©rales de Vente. Ensuite, Ă partir du moment oĂč le transporteur prend en charge votre colis, il faut compter un dĂ©lai de 2h ouvrĂ©es pour une livraison en Click & Collect 2h ; achat en ligne avec retrait dans un magasin Dafy Ă©ligible 24h/48h pour une livraison Ă domicile ; une livraison en point relais Chrono Relais ; une livraison pour un retrait de colis hors pneus en magasin Dafy entre 24h et 7 jours ouvrĂ©s pour un retrait de pneu en magasin Dafy, en fonction de la disponibilitĂ© des pneus commandĂ©s. Puis-je faire livrer ma commande Ă une autre adresse que celle habituellement utilisĂ©e travail, amis, etc⊠? Oui. Lors du processus de commande, vous devez renseigner une adresse de livraison. Câest lâadresse que vous avez renseignĂ©e lors de votre crĂ©ation de compte qui vous est proposĂ©e par dĂ©faut. Mais elle peut ĂȘtre modifiĂ©e si vous souhaitez ĂȘtre livrĂ© sur votre lieu de travail ou envoyer un cadeau Ă un ami, par exemple. Que faire si mon colis est expĂ©diĂ© mais que je ne reçois rien ? Contactez notre service client, nous nous occuperons des vĂ©rifications nĂ©cessaires auprĂšs du transporteur. Que se passe-t-il si je suis absent au moment de la livraison Ă domicile ? Un avis de passage sera dĂ©posĂ© dans votre boĂźte aux lettres par le transporteur. Vous devrez alors aller rĂ©cupĂ©rer votre colis selon les indications mentionnĂ©es sur l'avis de passage. Comment se passe le retrait de mon colis dans un point relais ? Vous recevrez un e-mail et/ou sms vous informant que votre colis est disponible dans le point relais que vous aurez choisi au moment de votre commande. DĂšs rĂ©ception, vous pouvez vous rendre dans ce point relais, muni d'une piĂšce d'identitĂ©. Pensez Ă vĂ©rifier les horaires d'ouverture de votre point relais avant de vous dĂ©placer. Quelles sont les vĂ©rifications Ă effectuer Ă rĂ©ception du colis ? A la rĂ©ception du colis, vous devez vĂ©rifier lâĂ©tat de celui-ci en prĂ©sence du livreur ou en prĂ©sence du personnel pour les livraisons en point relais. Si vous constatez que votre colis est endommagĂ© ou a Ă©tĂ© ouvert, vous devez refuser le colis. DafyStore prendra alors en charge le rĂšglement du litige avec le transporteur. Comment suivre l'acheminement de mon colis ? Vous allez recevoir des e-mails et/ou des sms vous informant des principales Ă©tapes de livraison de votre colis. Vous pouvez Ă©galement suivre l'Ă©volution depuis la rubrique "Mon Compte", accessible depuis la page d'accueil de notre site. Cliquez sur "Mes Commandes" dans le menu de gauche, vous verrez ainsi la liste de vos commandes et le statut de celles-ci. S'il s'agit d'une commande Click & Collect Pneu ou Click & Collect 2h, contactez directement votre magasin Je souhaite ĂȘtre livrĂ© en dehors de la France mĂ©tropolitaine, est-ce possible ? Sur notre site Internet, seule la livraison en France mĂ©tropolitaine est proposĂ©e +principautĂ© de Monaco. Pour toute demande de livraison dans les DOM-TOM ou autres pays, merci de prendre contact avec notre service clients. Quels sont les moyens de livraison pour les pneumatiques ? Les pneumatiques sont Ă retirer gratuitement dans le magasin Dafy de votre choix. Les retours, Ă©changes et remboursements De combien de temps je dispose pour changer d'avis ? A compter de la date de rĂ©ception de votre colis, vous disposez de 60 jours francs pour nous retourner vos produits pour Ă©change ou remboursement. Pour ĂȘtre acceptĂ©, le produit retournĂ© Ă l'Ă©tat neuf, dans son emballage dâorigine, ouvert ou non, essayĂ© mais non utilisĂ©. Les Ă©tiquettes devront ĂȘtre prĂ©sentes et non arrachĂ©es. Les piĂšces techniques ou accessoires sous blisters transparents ne devront pas ĂȘtre ouverts. Le produit retournĂ© doit pouvoir ĂȘtre remis Ă la vente. Notez que certains produits ne sont ni repris, ni Ă©changĂ©s comme les sous-vĂȘtements, aĂ©rosols, lingettes, etc... Puis-je annuler une commande en cours ? Vous pouvez Ă tout moment annuler votre commande en cours de traitement. Contactez notre service client. Si le colis n'a pas encore Ă©tĂ© expĂ©diĂ©, nous procĂ©derons au remboursement. Si les produits ont Ă©tĂ© expĂ©diĂ©s, il faudra suivre la procĂ©dure de rĂ©tractation et de retour des produits. Voir les Conditions GĂ©nĂ©rales de Vente. La taille ou le modĂšle ne me convient pas, que dois-je faire ? Vous disposez dâun dĂ©lai de rĂ©tractation de 60 jours francs Ă compter de la livraison des produits et vous pouvez retourner ceux-ci pour Ă©change ou remboursement si la taille ou le modĂšle ne convenait pas. Pour cela, rendez-vous dans la rubrique "Mon Compte" accessible depuis la page d'accueil de notre site internet. Cliquez sur "Retourner un article" dans le menu de gauche. SĂ©lectionnez la commande correspondante et cliquez sur le bouton "Renvoyer un article". Suivez les Ă©tapes comme indiquĂ©. Le retour s'effectue gratuitement un seul retour est gratuit ; les autres Ă©tant Ă la charges du client en dĂ©posant le colis auprĂšs d'un point Chrono Relais. Vous pouvez Ă©galement choisir un mode de retour autre que Chrono Relais mais les frais seront Ă votre charge. DĂšs rĂ©ception de la marchandise, nous procĂ©derons au remboursement ou Ă l'Ă©change du produit, selon votre choix. Je viens de recevoir mon produit, il est endommagĂ© ou comporte un dĂ©faut. Si votre produit a Ă©tĂ© endommagĂ© lors du transport ou comporte un dĂ©faut de fabrication, nous vous invitons Ă appliquer la procĂ©dure de retour produit directement en ligne Ă partir de la rubrique "Mon compte", accessible depuis la page d'accueil de notre site. Expliquez-nous les raisons de ce retour ; en cas de problĂšme, n'hĂ©sitez pas Ă contacter notre service client. Comment effectuer un retour ? Rendez-vous dans la rubrique "Mon Compte" accessible depuis la page d'accueil du site internet. Cliquez sur "Retourner un article" dans le menu de gauche. SĂ©lectionnez la commande correspondante et cliquez sur le bouton "Renvoyer un article". Suivez les Ă©tapes comme indiquĂ©. Le premier retour s'effectue gratuitement en dĂ©posant le colis Ă©tiquettĂ© auprĂšs d'un point relais Chrono Relais. DĂšs rĂ©ception de la marchandise, nous procĂ©derons au remboursement ou Ă l'Ă©change du produit, selon votre choix. Comment savoir si mon colis de retour est bien arrivĂ© chez vous ? Vous pouvez suivre l'Ă©volution de vos retours produits dans la rubrique "Mon Compte", accessible depuis la page d'accueil du site. Cliquez sur "Mes retours en cours" dans le menu de gauche. Est-ce que les frais de retour sont Ă ma charge ? Les frais de retour sont gratuits en passant par Chrono Relais et ce, pour le premier retour les autres Ă©ventuels sont Ă la charge du client. C'est simple, aprĂšs avoir effectuĂ© les dĂ©marches Ă partir de votre compte, vous recevez une Ă©tiquette Ă coller sur votre colis. Il vous suffit de le dĂ©poser dans le Chrono Relais le plus proche de chez vous ! Si vous souhaitez passer par un transporteur autre que Chrono Relais, cela est tout Ă fait possible mais les frais seront Ă votre charge. Au bout de combien de temps obtient-on le remboursement ? Une fois que nous recevons votre colis de retour et si les conditions de retour de votre colis sont bien respectĂ©es, le remboursement aura lieu dans un dĂ©lai moyen de 7 Ă 14 jours Ă rĂ©ception de votre colis. Lire les Conditions GĂ©nĂ©rales de Vente pour en savoir plus. Est-ce que je peux effectuer un retour via un magasin Dafy ? Les retours des commandes livrĂ©es Ă domicile, en point relais ou en Click&Collect 48-72h tous produits, hors pneus ne pourront pas ĂȘtre effectuĂ©s via un magasin Dafy. Les produits devront ĂȘtre obligatoirement renvoyĂ©s Ă notre plateforme logistique, selon la procĂ©dure indiquĂ©e dans les Conditions GĂ©nĂ©rales de Vente. Pour les commandes Click&Collect pneus et Click & Collect 2h livrĂ©es en magasin Dafy, l'Ă©change ou le remboursement s'effectuera directement auprĂšs du magasin de retrait. Le Click & Collect Qu'est-ce que le Click & Collect ? Le Click&Collect, c'est la possibilitĂ© de commander des produits en ligne sur et de les retirer dans votre magasin Dafy gratuitement. Plusieurs possibilitĂ©s s'offrent Ă vous achat de pneus avec retrait et montage si nĂ©cessaire dans un magasin Dafy ; achat de produits hors pneus avec retrait en magasin sous un dĂ©lai de 2h Ă 72h en fonction de la disponibilitĂ© du produit en magasin. Quel est le dĂ©lai pour retirer ma commande en magasin ? Tout dĂ©pend de la disponibilitĂ© du produit dans votre magasin Dafy. Vous pourrez les retirer dĂšs 2h ouvrĂ©es aprĂšs votre passage de commande jusqu'Ă plusieurs jours aprĂšs si le produit n'Ă©tait pas disponible en magasin et que nous devions le commander auprĂšs de nos fournisseurs. Une fois que vous avez reçu l'email vous informant que votre produit est prĂȘt au retrait, vous pouvez venir quand vous voulez durant les horaires d'ouverture ! Quels justificatifs prĂ©senter pour retirer ma marchandise ? Pour retirer votre commande en magasin, vous devrez vous munir du code de retrait envoyĂ© par e-mail, ainsi que d'une piĂšce d'identitĂ©. Quels moyens de paiement sont proposĂ©s pour ce type de commande ? Le rĂšglement d'une commande Click&Collect peut s'effectuer par tous les moyens de paiement acceptĂ©s sur le site voir les CGV. Attention, s'il s'agit d'une commande Click & Collect Pneu ou Click & Colelct 2h, seule le paiement par carte bancaire est possible. Comment se passe le retour / Ă©change / SAV de ce type de commande annulation, Ă©change, remboursement ? Tout dĂ©pend du type de Click&Collect le Click & Collect avec livraison estimĂ©e Ă 72h est gĂ©rĂ© de la mĂȘme façon que tous les autres types de commande. Les demandes d'annulation ou d'Ă©change se font directement en ligne depuis la rubrique "Mon Compte". Voir les CGV. Certains magasins pourront accepter de gĂ©rer l'Ă©change directement sur place, sous rĂ©serve des disponibilitĂ©s en stock. Pour les commandes Click & Collect Pneu et Click & Collect 2h, vous devez gĂ©rer les retours / Ă©changes / remboursements directement avec le magasin dans lequel vous avez retirĂ© votre commande. Je ne trouve pas mon magasin dans la liste des points de vente proposĂ©s pour le Click & Collect ? L'absence de votre point de vente dans la liste des magasins Dafy proposĂ©e pour le Click & Collect peut ĂȘtre due au fait que le point de vente est fermĂ© temporairement congĂ©s annuels ou travaux par exemple ou que le magasin souhaitĂ© ne propose pas ce service. Le Click & Collect pneus Qu'est-ce que le Click&Collect pneus ? Le Click & Collect pneus, c'est la possibilitĂ© de commander des pneumatiques en ligne sur et de les retirer dans votre magasin Dafy gratuitement. C'est aussi la possibilitĂ© de demander Ă votre magasin / atelier Dafy le montage / dĂ©montage de vos pneus. Quel est le dĂ©lai pour retirer ma commande en magasin ? Il n'y a pas de dĂ©lai spĂ©cifique. Lorsque votre magasin vous a contactĂ© pour vous informer de la disponibilitĂ© de vos pneus dans votre magasin, vous pouvez venir quand vous voulez durant les horaires d'ouverture ! Si vous avez pris l'option de montage en ligne, le conseiller vous proposera un rdv pour la prestation. Notez que tous les magasins Dafy s'efforcent d'avoir en permanence un stock suffisant mais le pneu commandĂ© peut ĂȘtre temporairement indisponible. Dans ce cas, vous seriez informĂ© au plus vite par le magasin oĂč vous devez rĂ©ceptionner vos pneus. Votre conseiller Dafy vous proposera alors trois solutions il pourra commander le pneu chez le fournisseur et vous tiendra informĂ© dĂšs la rĂ©ception du pneu dans le magasin si le pneu n'est pas disponible chez le fournisseur, votre conseiller pourra demander Ă un autre magasin Dafy de l'envoyer dans son magasin les frais de livraison seront alors Ă votre charge si aucune des solutions ne vous convient, votre conseiller proposera alors d'annuler votre commande et de vous rembourser Quels justificatifs prĂ©senter pour retirer ma marchandise ? Pour retirer votre commande en magasin, vous devrez vous munir de la confirmation reçue par e-mail et sur laquelle figure un code-Ă -barres, ainsi que d'une piĂšce d'identitĂ©. Quels moyens de paiement sont proposĂ©s pour ce type de commande ? Pour les commandes Click & Collect pneus, seul le moyen de paiement par carte bancaire est acceptĂ©. Comment se passe le SAV de ce type de commande annulation, Ă©change, remboursement Le SAV des commandes Click & Collect pneus est gĂ©rĂ© directement par le magasin de retrait. Je ne trouve pas mon magasin dans la liste des points de vente proposĂ©s pour le Clic&Collect pneus ? Deux raisons peuvent expliquer l'absence de votre point de vente dans la liste des magasins Dafy proposĂ©e pour le Click & Collect Le point de vente est fermĂ© temporairement congĂ©s annuels, travaux par exemple Le point de vente ne comporte pas d'atelier et/ou ne propose pas le retrait des pneumatiques Je fais livrer mes pneus en magasin et je souhaite les faire monter comment procĂ©der ? Lorsque vous commandez des pneus sur notre site le retrait se fait obligatoirement dans l'un de nos magasins Dafy. Une fois que vous avez sĂ©lectionnĂ© votre magasin de retrait, nous vous proposons de renseigner votre type de moto et de rĂ©server votre prestation de montage associĂ©e. Tout est rĂ©glĂ© en ligne pneus + montage et il ne vous reste plus qu'Ă attendre que votre magasin vous contacte pour valider un crĂ©neau horaire avec vous. Si vous ne trouvez pas le modĂšle de votre moto dans la liste, vous rĂ©glerez alors la prestation montage directement dans votre magasin Dafy. Un cadeau est offert lors d'une commande pneu mais il n'apparaĂźt pas dans le panier, pourquoi ? Lorsque vous passez une commande Click & Collect pneu et qu'un cadeau est offert lors de l'achat de tel ou tel pneu, le lot n'apparaĂźt pas dans le panier car il vous sera remis en mains propres lorsque vous irez retirer vos pneus dans le magasin Dafy sĂ©lectionnĂ© lors de votre commande en ligne. La carte cadeau Dafy Suis-je libre de choisir le montant que je souhaite ? Dans les magasins Dafy, vous ĂȘtes libre de choisir le montant que vous souhaitez mettre sur la carte cadeau. Le maximum est tout de mĂȘme plafonnĂ© Ă 3 000 âŹ. Sur le site des montants prĂ©dĂ©finis sont Ă choisir parmi la liste suivante 20 âŹ, 50 âŹ, 80 âŹ, 100 âŹ, 150 âŹ, 200 âŹ, 250⏠et 300âŹ. Quelle est la durĂ©e de validitĂ© de la carte cadeau ? La durĂ©e de validitĂ© de la carte cadeau est de un an. La carte cadeau est-elle acceptĂ©e dans les magasins Dafy ? La carte cadeau Dafy est acceptĂ©e dans tous les points de vente Dafy du pays dans lequel elle a Ă©tĂ© Ă©mise. Les cartes cadeaux Ă©mises en France sont valables dans tous les points de vente de France et sur notre site internet Est-ce que la carte cadeau peut ĂȘtre utilisĂ©e en plusieurs fois ? La carte cadeau peut ĂȘtre utilisĂ©e partiellement ou dans son intĂ©gralitĂ©, dans la limite du montant disponible. Si le montant de votre carte cadeau Dafy est supĂ©rieur au montant de votre commande effectuĂ©e en ligne, alors nous vous enverrons par e-mail le reliquat du montant de votre carte cadeau. Vous trouverez dans cet e-mail un code barre qui vous permettra d'utiliser le reliquat de votre carte ultĂ©rieurement. Qu'est-ce que la e-carte cadeau ? La e-carte cadeau c'est exactement le mĂȘme principe que la carte cadeau sauf qu'elle est virtuelle. Il s'agit d'envoyer Ă quelqu'un un carte cadeau virtuelle envoyĂ©e par e-mail comportant un code barre. Cette e-cadeau donne la possibilitĂ© de rĂ©fler ses achats dans le magasin de son choix ou en ligne sur Le code barre pourra ĂȘtre entrĂ© dans le panier pour le cas d'une commande en ligne, ou bien Ă prĂ©senter en caisse de votre magasin Dafy. Les magasins Dafy Comment trouver le magasin le plus proche de chez moi ? En page d'accueil de notre site, Ă droite de la barre de recherche, cliquez sur le bouton "Changer de magasin". Vous pouvez ĂȘtre gĂ©olocalisĂ© en cliquant sur "Me gĂ©olocaliser", ou bien entrez le code postal ou le nom de la ville souhaitĂ©e, puis cliquez sur la loupe pour rechercher. Vous avez Ă©galement la possibilitĂ© d'afficher uniquement les magasins qui sont ouverts en cochant la case. La liste et la carte des magasins les plus proches s'affichent alors. Cliquez ensuite sur "AccĂ©der au magasin" pour consulter les dĂ©tails adresse, horaires d'ouverture, actualitĂ©s, etc.... Quels sont les horaires d'ouverture des magasins ? Pour connaĂźtre les horaires de votre magasin Dafy, il suffit de rechercher votre magasin et de cliquer sur "AccĂ©der au magasin" pour les consulter. Je n'arrive pas Ă joindre mon magasin par tĂ©lĂ©phone, comment faire ? Si vous rencontrez des difficultĂ©s Ă joindre votre magasin par tĂ©lĂ©phone, nous vous conseillons de lui envoyer un message via le formulaire de contact disponible sur chaque fiche magasin. Posez votre question et laissez vos coordonnĂ©es pour que le magasin concernĂ© puisse reprendre contact avec vous dĂšs que possible. Quelles sont les prestations proposĂ©es en magasin ? Pour connaĂźtre les diffĂ©rentes prestations proposĂ©es par votre magasin Dafy, vous pouvez consulter la fiche dĂ©taillĂ©e de celui-ci. Parmi les prestations Dafy, vous pouvez retrouver la rĂ©vision, la vidange, la pose de pneumatiques, le changement de plaquettes de freins, le forfait kit-chaĂźne, les changements de batterie/bougies, la pose de plaque d'immatriculation, et bien d'autres... Vous pouvez dĂ©sormais prendre RDV dans votre atelier Dafy en un clic. Veuillez consulter votre magasin pour savoir si celui-ci vous propose ce service en ligne. Est-ce que les prix en magasin sont les mĂȘmes que sur le site ? Les prix pratiquĂ©s sont les mĂȘmes sur le site Dafy et en magasins. Des opĂ©rations commerciales peuvent ĂȘtre mises en place indiffĂ©remment dans les magasins ou sur notre site internet et ainsi engendrer des divergences de prix sur certains articles pour une durĂ©e dĂ©terminĂ©e. Dans tous les cas, si vous constatez une erreur de prix, n'hĂ©sitez pas Ă demander Ă votre magasin un alignement. La majoritĂ© des magasins s'alignant aux opĂ©rations du site web Dafy. Comment savoir si un produit prĂ©sent sur le site est disponible dans mon magasin ? Pour connaĂźtre la disponibilitĂ© d'un article en magasin, il suffit de cliquer sur "Retirer en magasin" sur la fiche de votre produit. Choisissez votre magasin de retrait. Si le produit est bien en stock, vous aurez alors la possibilitĂ© de le retirer sous 2H. Sinon, la date d'expĂ©dition sera alors indiquĂ©e. Vous avez Ă©galement la possibilitĂ© de connaĂźtre le stock de votre magasin dans la rubrique "Notre boutique" via la page de votre magasin. Quels sont les tarifs des prestations atelier ? Les tarifs des prestations atelier peuvent varier d'un magasin Ă un autre et peuvent ĂȘtre facturĂ©s au temps passĂ© sur certains vĂ©hicules. Pour obtenir un devis, contactez directement votre magasin Dafy le plus proche. Prendre rdv avec un conseiller / un rdv atelier Pour prendre rdv avec un conseiller ou obtenir un rdv en atelier, contactez votre magasin via le formulaire de contact disponible sur la page de votre magasin . PrĂ©cisez votre demande, vos disponibilitĂ©s et laissez vos coordonnĂ©es pour que le magasin concernĂ© puisse reprendre contact avec vous dĂšs que possible. Certains magasins disposent du RDV en ligne disponible sur sa page. Programme de fidĂ©litĂ© Mon Dafy Comment utiliser mon programme de fidĂ©litĂ© Mon Dafy ? Rien de plus simple ! En magasin, il vous suffit de prĂ©senter Ă votre conseiller Dafy votre carte tĂ©lĂ©chargĂ©e sur l'appli Stocard. Sur notre site Dafy, entrez votre numĂ©ro de carte dans la case prĂ©vue Ă cet effet, Ă l'Ă©tape connexion. Quelles sont les conditions de souscription ? Toute personne physique et majeure peut souscrire gratuitement et sans engagement au programme de fidĂ©litĂ©, Ă condition d'accepter les mentions lĂ©gales obligatoires lors de la crĂ©ation du compte et d'effectuer son choix liĂ© au RĂ©glement GĂ©nĂ©ral sur la Protection des DonnĂ©es RGPD. Le programme est-il payant ? Le programme de fidĂ©litĂ© Mon Dafy est gratuit et sans engagement de durĂ©e. Puis-je avoir plusieurs cartes de fidĂ©litĂ© ? Vous pouvez souscrire Ă une seule carte de fidĂ©litĂ©. Est-ce que je peux prĂȘter ma carte Ă un ami ou Ă des membres de ma famille ? La carte de fidĂ©litĂ© Mon Dafy est nominative. Il n'est donc pas possible de la cĂ©der Ă d'autres personnes. OĂč puis-je utiliser ma carte de fidĂ©litĂ© Mon Dafy ? Vous pouvez utiliser votre carte Mon Dafy dans les magasins participants Dafy ainsi que sur le site Dafy. J'ai perdu ou on m'a volĂ© ma carte, que dois-je faire ? Contactez au plus vite votre magasin Dafy dans lequel vous avez souscrit votre carte ou notre Service Client au 04 73 26 85 69 qui vous indiquera la marche Ă suivre. Que faire de votre ancienne carte DafydĂ©litĂ© ? Si vous avez bien tĂ©lĂ©chargĂ© votre nouvelle carte Mon Dafy sur l'appli Stocard, votre ancienne carte DafydĂ©litĂ© n'a plus d'utilitĂ©. OĂč trouver les conditions gĂ©nĂ©rales du programme de fidĂ©litĂ© Mon Dafy ? Toutes les conditions gĂ©nĂ©rales d'utilisations et les mentions lĂ©gales de notre programme de fidĂ©litĂ© sont consultables ici. Comment bĂ©nĂ©ficier de l'offre Jeune Permis ? Pour bĂ©nĂ©ficier de l'offre rapprochez-vous de l'auto-Ă©cole, lieu de votre passage de permis ou rendez-vous dans un magasin Dafy. Conditions Etre inscrit au programme de fidĂ©litĂ©. Si vous ĂȘtes Ă©ligible, l'offre vous sera automatiquement prĂ©sentĂ©e dans votre panier une fois connectĂ© Ă votre compte. L'offre est utilisable une seule fois en magasin, ou sur le site Contacter Dafy Comment contacter un magasin Dafy ? Vous pouvez contacter votre magasin Dafy par tĂ©lĂ©phone ou via un formulaire en ligne dĂ©diĂ©. En page d'accueil de notre site, cliquez sur le bouton "Nos 194 magasins" en haut de l'Ă©cran ou ici > votre magasin. Vous pouvez cliquer sur le bouton rouge "Trouver ma position actuelle" pour ĂȘtre gĂ©olocalisĂ© intantanĂ©ment. La carte vous indique alors les points de vente Dafy les plus proches de l'endroit oĂč vous vous trouvez. Sinon, vous pouvez saisir dans le champs prĂ©vu Ă cet effet, soit le nom de la ville souhaitĂ©e soit son code postal. Les points de vente les plus proches de la ville saisie apparaissent sur la carte. Cliquez ensuite sur le point du magasin souhaitĂ© et ouvrez sa fiche pour trouver son numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone et ses horaires d'ouverture, le formulaire de contact dĂ©diĂ©. Comment contacter le service client Dafy ? Le service client Dafy est dĂ©diĂ© en prioritĂ© Ă la gestion des commandes effectuĂ©es sur notre site Internet. Il est joignable du lundi au vendredide 9h00 Ă 18h30et le samedide 8h30 Ă 12h au 04 73 26 85 69 appel non surtaxĂ©. Vous pouvez Ă©galement envoyer un message via le formulaire de contact prĂ©vu Ă cet effet. Pour toute demande ou rĂ©clamation concernant un achat ou une prestation effectuĂ© en magasin, nous vous remercions de prendre contact directement avec ce dernier en cliquant ici > votre magasin Soldes Quand sont les soldes d'hiver 2021 ? Les soldes en magasin et bons plans sur le site sont du 20 Janvier au 16 FĂ©vrier 2021. Combien de temps durent les soldes d'hiver 2021 ? Les soldes en magasin et bons plans sur le site durent 4 semaines. Puis-je Ă©changer ou demander le remboursement dâun article pendant les soldes ? Les conditions de retour sur le site restent les mĂȘmes pendant les bons plans. Vous avez 100 jours pour demander un Ă©change ou un remboursement depuis votre espace client. En revanche, aucun article nâest repris en magasin pendant les soldes. Pendant les soldes, puis-je retourner un article achetĂ© en ligne, en magasin ? Non, aucun article achetĂ© en ligne en bons plans ne sera repris en magasin pendant les soldes. Vous avez 100 jours sur le site pour demander un Ă©change ou un remboursement depuis votre compte client. Les soldes sont-elles les mĂȘmes sur le site et en magasin ? Non, les soldes et bons plans sont diffĂ©rents en ligne et en magasin. Les dĂ©lais de livraison pendant les soldes sont-ils allongĂ©s ? Non, les dĂ©lais de livraison ne sont pas allongĂ©s pendant les soldes en magasin et bons plans sur le site. Les dĂ©lais sont indiquĂ©s sous chaque produit. Les magasins sont-ils ouverts le dimanche pendant les soldes ? Le magasin de Seclin 59 est ouvert le dimanche 24 Janvier de 10H Ă 18H non-stop.
Commande: Pour passer commande : - Téléphone au 06 50 19 67 41. - Email, à contact@combudrive.fr. - Point de vente, situé au 844 avenue de Bruay 62400 Béthune. Précisez-nous alors vos coordonnées complÚtes, le (s) produit (s) souhaité (s), la quantité et nous vous recontacterons rapidement pour vous proposer une date de livraison.
Vous pouvez payer de diffĂ©rentes maniĂšres votre commande d'un bien ou d'une prestation de service conclue Ă tous les cas, les sites de commerce en ligne doivent indiquer clairement et lisiblement, au plus tard au dĂ©but du processus de commande, les moyens de paiement savoir le professionnel ne peut pas vous facturer de frais supplĂ©mentaires liĂ©s Ă l'utilisation d'un moyen de ou espĂšcesVous pouvez rĂ©gler par chĂšque ou espĂšces au moment de la livraison de votre colis ou au moment de l'exĂ©cution de la bancaireVous pouvez rĂ©gler par carte bancaire Ă la livraison de votre colis ou au moment de l'exĂ©cution de la paiement peut aussi avoir lieu immĂ©diatement par carte bancaire, au moment de votre commande. Vous devez alors indiquer le numĂ©ro de votre carte bancaire, sa fin de validitĂ©, et les 3 derniers chiffres figurant au dos de votre carte cryptogramme visuel.Vous devez vĂ©rifier que ces informations sont bien transmises de façon sĂ©curisĂ©e. S'il s'agit d'un achat en ligne, l'URL de la page doit commencer par https// et le symbole d'un cadenas fermĂ© doit apparaĂźtre dans la barre de votre code confidentiel Ă 4 chiffres ne peut pas vous ĂȘtre demandĂ©. Vous ne devez jamais le donner. Il ne sert qu'aux paiements en Ă©lectronique PayPal, Paylib...Certains sites proposent le portefeuille Ă©lectronique comme moyen de paiement pour payer en ligne des achats effectuĂ©s sur peut ĂȘtre proposĂ© sous des noms diffĂ©rents par exemple, PayPal, Paylib.Il n'y a pas besoin de rentrer ses informations bancaires Ă chaque paiement. Les achats s'effectuent par la saisie d'un identifiant de connexion ou d'une adresse de courrier Ă©lectronique ainsi que d'un mot de passe, parfois associĂ© Ă un code devez crĂ©er auprĂšs d'un organisme tiers banque, opĂ©rateur tĂ©lĂ©com... un compte avec un identifiant mail ou numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone et un mot de de votre inscription, vous enregistrez vos informations personnelles et vos donnĂ©es de paiement c'est-Ă -dire le numĂ©ro Ă 16 chiffres de votre carte bancaire, sa date de validitĂ© et le cryptogramme Ă 3 chiffres. Les donnĂ©es sont d'un tel compte est prĂ©payĂ©esUne fois crĂ©ditĂ©e d'une somme d'argent, la carte prĂ©payĂ©e peut ĂȘtre utilisĂ©e comme moyen de paiement jusqu'Ă Ă©puisement de la somme rechargĂ©e. Il peut s'agir par exemple de cartes cadeaux, ou de cartes de paiement. Elles peuvent ĂȘtre rechargeables ou non.
LerĂšglement se fait au facteur dans le cas dâune livraison Ă domicile, en espĂšces ou par chĂšque libellĂ© Ă lâordre de Laura Kent. En plus du montant de votre commande, vous vous acquitterez des frais de contre-remboursement (non remboursables) en vigueur au moment de votre commande (au 01.01.2014 : 6âŹ) susceptibles de modification en cours de catalogue. Ces frais viennent s
Les frais de port participation forfaitaire aux frais de traitement de votre colis sont de 6,49âŹ. En Point Relais en 4 jours ouvrĂ©s 11 000 lieux de livraison Ă votre service Vous nâĂȘtes pas disponible pour une livraison Ă domicile ? Faites-vous livrer prĂšs de chez vous ou de votre lieu de travail, et rĂ©cupĂ©rez votre colis quand vous le souhaitez dans les 10 jours suivants la livraison. Trouver votre Point Relais > Les dĂ©lais de livraison sont susceptibles de varier en fonction de la disponibilitĂ© de vos articles. Paiement par chĂšque, ajoutez le dĂ©lai dâacheminement de votre lettre. Jour fĂ©riĂ©, ajoutez 24h. Ă domicile ou Ă lâadresse de votre choix en 5 jours ouvrĂ©s Vous nâavez pas envie de vous dĂ©placer ? Faites-vous livrer chez vous ou Ă lâadresse temporaire de votre choix. Service express 48h en Point Relais ou 72h Ă domicile Vous souhaitez ĂȘtre livrĂ© rapidement ? Pour 3⏠de plus, optez pour notre service livraison express. Passez votre commande avant 19h sur ou par tĂ©lĂ©phone. Service non remboursable en cas de retour. Non disponible pour les matelas, sommiers, mĂ©trages et articles personnalisĂ©s. Livraison dans les DOM Vous habitez les DOM et souhaitez commander chez Blancheporte ? Faites votre shopping vous pouvez glisser dans votre panier quasiment toute notre collection, Ă lâexception des articles signalĂ©s matelas, sommiers, volumineuxâŠ. Vous bĂ©nĂ©ficiez dâun accueil personnalisĂ© par tĂ©lĂ©phone 03 20 76 26 01 7 jours sur 7, de 8h Ă 21h, heures mĂ©tropole. Frais de port 6,49âŹ. Auxquels sâajoute 6⏠de livraison par bateau. Livraison des articles volumineux Bonne nouvelle, Blancheporte vous les livre sans supplĂ©ment. Retrouvez tous les dĂ©tails concernant leur dĂ©lai et leur mode de livraison dans la rubrique Livraison et retour », juste en-dessous de leur descriptif article. Ils ne peuvent ĂȘtre livrĂ©s quâĂ domicile et uniquement en mĂ©tropole Ex. matelas, sommiers.... Consultez tous les dĂ©tails > Comment suivre votre colis ? Suite Ă votre commande, vous ĂȘtes informĂ©e par mail et/ou SMS de lâavancĂ©e de votre colis date dâexpĂ©dition, arrivĂ©e au Point Relais ou bientĂŽt chez vous... tout vous est communiquĂ©. Vous pouvez Ă©galement suivre votre commande au jour le jour grĂące Ă votre compte-client.
Chaquesamedi A emporter de 10h et 11h Paiement par cb espĂšces ou chĂšque Livraison sur Calais et alentours Traiteurs; Livraison Ă domicile; Ă emporter; Site Web Plus d'info . Emile fournier et fils Saleur, saurisseur de produits de la mer. 53 Rue Mouron 62100 Calais TĂ©l : 03 21 96 49 36. Ămile Fournier et fils est fabricant de salaisons maritimes. La maison a Ă©tĂ©
Lâarnaque au chĂšque DHL express sur le site leboncoin fait toujours des victimes Lâarnaque dite au chĂšque DHL express » nâest pas nouvelle mais est toujours utilisĂ©e pas les escrocs. Petit rappel sur le principe de cette escroquerie. CrĂ©dit Stefan KĂŒhn Tout part dâune petite annonce sur un site spĂ©cialisĂ©. Et quand il sâagit de petites annonces en France, on pense forcĂ©ment au site le bon coin ». Lâarnaque consiste pour les escrocs Ă rĂ©pondre Ă une petite annonce en se montrant intĂ©ressĂ© par lâobjet en vente. Pour ĂȘtre efficace, ils ne nĂ©gocient en gĂ©nĂ©ral pas le prix et veulent conclure rapidement. Les escrocs demandent alors Ă utiliser un service spĂ©cial pour la transaction. PrĂ©textant vouloir sâassurer que la vente va bien se passer, les escrocs prĂ©tendent vouloir utiliser un soi-disant service de DHL. Une soi-disant assurance pour dĂ©poser un chĂšque au service DHL Mais DHL demanderait des frais pour ce service. Il sâagirait dâune assurance pour se prĂ©munir des chĂšques sans provisions. Les escrocs proposent alors un arrangement. Ils sont prĂȘts Ă ajouter les soi-disant frais dâassurance au prix de lâobjet vendu et faire un chĂšque du total. En Ă©change, il demande au vendeur de lâobjet de leur envoyer lâĂ©quivalent du montant de lâassurance en carte prĂ©payĂ©e. LâidĂ©e est que le surplus du chĂšque que lâacheteur va faire couvre la somme que le vendeur enverrait par carte prĂ©payĂ©e. Une opĂ©ration blanche pour le vendeur sur le principe. Sauf que si le vendeur sâexĂ©cute et envoie lâargent, il nâaura plus de nouvelles de lâescroc et ne recevra jamais de chĂšque. Le vendeur aura tout bonnement perdu la somme envoyĂ©e par carte prĂ©payĂ©e. Comme les cartes prĂ©payĂ©es sont anonymes, il sera impossible de retrouver lâidentitĂ© de lâescroc et de se faire rembourser. A noter que le service DHL de dĂ©pĂŽt de chĂšque nâexiste pas. Câest une invention des escrocs pour mener Ă bien leurs mĂ©faits. Le site officiel de DHL sensibilise les internautes sur le fait que le transporteur ne demande jamais de paiement de cette maniĂšre. Navigation de lâarticle
Lepaiement à la livraison, également connu sous le nom de COD, est un mode de paiement pour les marchandises reçues, qui seront livrées. Le paiement est effectué au moment de la livraison. COD ne signifie pas toujours espÚces comme paiement, mais peut certainement aussi signifier chÚque de banque, carte de crédit ou chÚque personnel.
PubliĂ© le Mercredi 11 DĂ©cembre 2019 et mis Ă jour le Vendredi 26 AoĂ»t 2022 - Les actualitĂ©s du Pellets et bĂ»ches Si vous vous chauffez aux pellets, vous nâignorez pas que les aller et retours vers un fournisseur de granulĂ©s peuvent ĂȘtre Ă©reintants. Alors, pourquoi ne pas opter pour la livraison ? Avec Proxi TotalEnergies, vous bĂ©nĂ©ficiez de nombreux avantages. Recevoir ses granulĂ©s de bois Ă domicile, sans devoir lever le petit doigt, câest possible avec Proxi TotalEnergies. Nous vous offrons un service de livraison performant qui vous fait gagner du temps et de lâĂ©nergie. PremiĂšre Ă©tape la commande Pour vous faire livrer votre pellet Ă domicile, il faut commencer par passer commande sur notre site. Indiquez votre code postal, le conditionnement que vous souhaitez en vrac ou en sacs ainsi que la quantitĂ© voulue, et vous obtiendrez directement le montant Ă payer pour votre commande, livraison comprise. Il ne vous restera plus quâĂ indiquer vos coordonnĂ©es complĂštes et Ă choisir un moyen de paiement par carte en ligne, ou Ă la livraison par carte, chĂšque Ă©nergie ou chĂšque traditionnel. Notez que le prix de votre commande sera dĂ©gressif plus vous commandez, plus le prix est rĂ©duit, la livraison vous coĂ»tant moins cher. Livraison de pellets en sacs ou en vrac Vous recevrez votre commande environ trois semaines aprĂšs lâavoir validĂ©e sur notre site. Lâun de nos conseillers vous contactera bien Ă©videmment pour prĂ©ciser le jour et lâheure de la livraison. Celle-ci sâopĂ©rera selon des modalitĂ©s diffĂ©rentes sâil sâagit de pellets en sacs ou en vrac. La livraison de granulĂ©s en sacs Si vous avez optĂ© pour une livraison de pellets en sacs, vous recevrez vos sacs sur des palettes de 120 x 100 cm pesant environ une tonne. Proxi TotalEnergies a la volontĂ© de vous livrer votre ou vos palettes au plus prĂšs de votre lieu de stockage. Toutefois, pour que cela soit possible, il faut que lâespace Ă votre disposition soit suffisant et que le passage vers cet espace soit dĂ©gagĂ© et accessible Ă un chariot-Ă©lĂ©vateur pesant jusquâĂ kg et dâune largeur de deux mĂštres. En outre, le dĂ©nivelĂ© du chemin dâaccĂšs ne doit pas excĂ©der les 10%. La livraison de granulĂ©s en vrac Pour une livraison en vrac, vous devez disposer dâun silo de stockage dâune capacitĂ© minimale de deux tonnes, quantitĂ© qui constitue la commande minimale de granulĂ©s en vrac sur notre site. Lors de votre commande, renseignez la capacitĂ© de votre silo ; le type de silo dont il sâagit ; la quantitĂ© de pellets restante. Veillez Ă ce que le livreur ait un accĂšs facile aux bouches de remplissage. Par ailleurs, assurez-vous que la distance entre la bouche de remplissage et le lieu oĂč stationnera le camion nâexcĂšde pas les 30 mĂštres. Attention vous devez rester sur place pendant toute la durĂ©e de la livraison. La finalisation de la livraison Une fois la livraison terminĂ©e, le livreur vous fournira une facture reprenant tous les dĂ©tails de votre commande. Sâil sâagit dâune livraison de granulĂ©s en vrac, vous recevrez Ă©galement un ticket de pesĂ©e attestant de la quantitĂ© exacte livrĂ©e. Notez que le chauffeur est le seul Ă dĂ©cider de lâendroit oĂč il dĂ©pose sa commande. Ainsi, sâil juge impossible de conduire la palette jusquâĂ votre lieu de stockage, il la laissera Ă un endroit plus accessible.
Livraisonà domicile. Catalogue de fromages. Paiement en ligne de votre commande . La livraison à domicile . LA COMMANDE. Les commandes se font par téléphone au 04 50 20 46 73, pas de commandes par mail. LIVRAISON ET RECEPTION. Livraison tous les vendredis en véhicule réfrigéré. Nous vous rappelons lors de la préparation de la commande, pour vous indiquer le
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